El valor de una organización, su poder, lo define la cantidad de personas que directa o indirectamente la incluye en sus acciones y con que peso. Aunque siempre fue así y por ej. si un banco abría una sucursal en un pueblo era difícil que le resultara rentable abrir a otro, por ese mismo camino creamos medios para superar todo tipo de barreras y una sociedad global y conectada. Sin embargo, aunque a la mayoría nos resulta muy tangible que podemos elegir en internet entre muchos servicios y vendedores de casi cualquier lugar del mundo, y algunos menos elegir donde vivir, realizarnos una intervención médica, etc. a la hora de pensar sus propias organizaciones muchas personas parecen ignorar si cayeron algunas barreras importantes que impedían que sus clientes, clientes de sus clientes, o empleados llevaran sus negocios a otra parte. Los grandes edificios, instalaciones, y fuerzas de trabajo que servían de barrera para la competencia de repente se convierten en costos y desventajas frente a soluciones que dedican la mayor parte de su inversión a conectar.
Quienes entiendan los efectos de red pueden ganar mucho, quienes no los entiendan bien probablemente pierdan a manos de los primeros. Lo vimos con AirBnB y los hoteles, Uber y los taxis de muchas ciudades, Facebook y los diarios, Amazon y las grandes tiendas, Google y la industria de la publicidad ... muchos de los perdieron por no ocuparse de los "efectos de red" venían liderando su negocio hacia décadas. También supongo que muchos se imaginaban estar protegidos. A muchos más la inercia de organizaciones que crecieron protegidas por barreras les dificultó el cambio y se resignaron a achicarse y tratar de sobrevivir un tiempo más en algún nicho. Prácticamente todos los negocios pueden ser afectados, pero pocos vemos como.
La clave la podés encontrar sin salir de tu casa. Todo lo que está por encima de tus necesidades básicas y materiales como comer, y también como cubrir esas necesidades básicas, te viene de unos pocos puntos de contacto con el exterior. Puede ser tu familia, alguien de la escuela, tu barrio, la tele ... ¡Contalos! Lo que cambian tan profundamente los efectos de red son esos puntos de contacto que nos habilitan cómo cubrir necesidades y no solamente dónde. Eso es lo disruptivo de las empresas que mencioné en el párrafo anterior: construyeron una red enorme y se pusieron en el centro influyendo en el cómo. Uber es una marca global, y logró rapidísimo que su marca sea el nombre y la definición de cómo se resuelve esa necesidad tanto para viajeros como conductores y dueños de vehículos.
De ahora en más no podés dejar de pensar que cadenas de conexiones habilitan o bloquean los puntos de contacto que ofrece y cultiva tu organización. Es como un dominó o un lego. Porque competís por ser el cómo de muchas personas que a su vez sean el cómo de muchas personas que ... La competencia es también por ser el único cómo. No hay otro Facebook.
Tal vez el factor más importante a la hora de esa transformación inevitable es tu capacidad para ser el cómo desarrollarse de personas talentosas. Es la competencia más dura porque las capacidades para convertirse en el cómo son las mismas para muchas necesidades: el programador, diseñadora, community manager, financiero, soporte a usuarios ... que necesitás también puede ser quién entiende como conseguir esos efectos de red para Amazon, Google, o cualquiera con liderazgo para innovar. No es una novedad que el efecto de red más grande está en con quienes interactuamos personalmente, justamente por esos cómo a los que nos dan acceso y se convierten en nuestra carrera. La novedad es que ahora competís por esa atención y compromiso con todas las propuestas del mundo, que a su vez tal vez compitan por usar ese talento para quedarse con tu negocio.
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